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近期，上海地区货拉拉叫车电话遭到多次投诉，其中最主要的问题是司机服务态度差。据受访的多位消费者反映，货拉拉司机在接单后经常会强行更改路线、迟到、提高价格等种种问题，严重影响了乘客的出行体验。近日，货拉拉官方回应称将加强对司机服务的管理，并会对不遵守规定的司机进行处罚。不过，如何能够从根本上解决这一问题，依旧需要企业和消费者共同努力。
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