北京的董先生遇到了一件糟心的事。董先生叫了一辆滴滴网约车，上车后，董先生感到闷热无比，于是要求司机开下空调，谁知司机一口回绝了。
司机称，开不了空调。董先生问，为什么？司机回复称，因为这笔单子价格太便宜了。司机的解释让董先生无法接受，董先生心想，这单价低和我有什么关系？这是平台定的价啊！双方因此事发生了争执。
后来司机觉得与董先生争吵影响了心情，于是将董先生直接丢在了半路上。董先生非常生气，于是找平台投诉了司机。（来源：潇湘晨报）
此事被曝光后，网友们的意见也出现了分歧。有网友表示，现在油价那么贵，可网约车客单价一点没提高，那司机再开空调不是要亏损吗？
也有网友表示，现在天气那么闷热，不开空调在车内简直像是进了烤箱，嫌钱少那就不要做，要做就把服务做好。
从法律上来讲，董先生有没有权利要求司机开空调呢？
根据《滴滴网约车计价规则》，乘客支付的乘车费包含了：起步价、基础费、里程费、超时等待费、高速费、停车费等。
上述规定中，并未将空调费及空调服务进行明确说明。既然没有明确说明，那董先生要开空调，就只能与司机协商，而不是直接把开空调作为服务内容的一部分。如果协商不成，即便是投诉，平台也无法作出处罚。
但值得注意的是，如果司机要加收空调费，董先生也可以拒绝，因为平台是禁止司机额外收取任何费用的。
不过本次事件中，司机错就错在，不该直接把董先生丢在半路上，这个行为已经违反了现行规定。
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定，网约车司机不得途中甩客或者故意绕道行驶，不得违规收费，也不得对举报、投诉他的乘客实施报复。否则每次违法行为实施后，将被处以50~200元罚款。
因此，董先生可以向有关行政主管部门投诉，也可以向滴滴平台投诉。
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