2022年12月11日《每周质量报告》
在网上输入“加油无忧”字样。虽然显示还没有下载，但是这个APP的介绍还在上面，说是非常好的加油优惠服务软件，加油可以享受最低优惠。套餐分为不同的充值金额，充值越多返的越多。还特别说明，这款APP的优点是使用合规监管，用户可以放心购买。看这篇文章既划算又安全，很多消费者充值，那么充值后，是否省心？
家住江苏省昆山市的朱先生，前几天在手机上看到一条广告推送，让他有些心动。是一款名为加油无忧的手机APP，主打加油卡充值业务。当你打开这个应用的主页时，你可以看到各种不同的包。
据了解，消费者在APP上一次性支付全额本金后，平台采用分期偿还本金和折扣相结合的方式盈利，将相应的钱打入加油卡。
记者看到，这些套餐分期返还的时间越长，折扣就越大。而消费者朱先生却选择了12个月分期返还7.8折套餐。他充值了2808元，平台需要返还他3600元左右，每月返还300元。
朱先生充值2808元后，平台给他发了一张来自的中石化加油卡，平台向他承诺，每月1号，这张加油卡会收到平台分期返还的300元钱。
平台消费者 朱先生：账户前三个月每月按时到帐。第四个月，钱还没到，我们就给400平台客服打电话。当时平台客服打个电话都难。恐怕打了十几个电话才接通。打通了，客服回复说老板日子不好过，公司破产了，然后说钱还了。
这是加油无忧APP上的退役公告。公告称，由于业务问题和疫情原因，平台无法正常运营。经过慎重考虑，公司决定停止营业，开始收尾工作。具体的清退方案主要包括：自公告之日起，平台关闭注册和充值通道，但不影响用户登录和查询。其次，用户的余额本金将以24期现金分期的形式返还。此外，公告还承诺，在退休期间，公司将继续维持APP的正常运行，保持400电话接通。
记者注意到，这份退役公告是由苏州海慈电子商务有限公司加油无忧运营部发布的，在采访中记者了解到，朱先生拨打加油无忧APP的400号码时，客服人员的回复与公告基本一致。
采访中，朱先生告诉记者，在加油无忧平台发布这一退休公告后，客服人员注册了他的相关账号，承诺每月返还本金50元，剩余本金两年内分期返还。然而一个月后，平台又站了起来，承诺的事情无法兑现。
6月1日消费者 朱先生：，收到50人民币，然后7月又没到。当它没有到达时，我们打电话给客服。客服说我们15号到，15号以后没到，然后我们选择报警。
也就是说，朱先生在无忧加油平台充值2808元后，只拿回了950元。目前还有近2000充值元本金没有归还。但平台公告后，不仅优惠返利的承诺没有兑现，很快平台就完全无法登录，客服电话也打不通。
记者在采访中了解到，朱先生的投诉举报被相关部门转到苏州市吴江区市场监管局进一步调查。
江苏省苏州市吴江市场监管局综合执法大队副中队长 傅辰浩：在两到三个月左右的时间里，我局陆续接到消费者通过12315、12345等平台的投诉举报39件。对于加油无忧APP平台来说，这些投诉和rep
消费者
江苏省苏州市吴江市场监管局综合执法大队副中队长 傅辰浩：经现场核实，开发加油无忧APP平台的公司为苏州海慈电子商务有限公司，这家公司成立于2019年7月，涉案平台于2019年9月上线运营。我们的执法人员第一时间去了该公司监管局的注册地址进行现场核实，但是现场并没有发现这家公司，它根本没有在现场实际经营过。
执法人员初步调查发现，加油无忧平台开发公司法定代表人为邱某。该公司自注册以来从未在该网站上实际运营过。
执法人员在调查过程中发现，无忧加油平台作为一个手机APP开发运营平台，除了公司注册地址从未实际运营过之外，其网络服务器和相关客户资料均存在问题。
江苏省苏州市吴江市场监管局综合执法大队中队长 莫静：经我们查询，加油无忧APP在租用的阿里云空间公告日一个月后已经过期。到期意味着运营商没有长期运营的计划。我们下载分析空间的数据，发现当事人已经提前删除了数据，也就是说当事人无法返还客户充值的金额。二是故意逃避我们的监管。第三个消费者没有办法从APP登录查询。
该公司在退休公告中表示，由于业务问题和疫情影响，无法运营。然而，在进一步的采访中，记者发现事实并非如此。
江苏省苏州市吴江市场监管局综合执法大队中队长 莫静：经我们调查，我们与中石油、中石化不存朱先生在相关业务往来、业务合作、相关折扣或任何投资。加油卡其实是通过第三方充值平台充值的，没有相关优惠。
调查中，记者在中国石化官网查询时，在相关公告信息中明确指出，未经中国石化授权，在手机APP和互联网上销售预付费加油卡和预付卡的部分行为涉及庞氏骗局、非法传销和基金诈骗。中石化表示，未与中国石化系统外的网络平台以任何方式合作销售加油卡和预付卡。也就是说，无忧加油平台作为一款专注于加油卡充值的手机APP，与这些大型石油公司并无业务合作。平台不能从石油公司获得任何折扣，而是给予消费者所谓的返利折扣。同时，平台向消费者收取大量充值本金后，这些资金并不进行任何投资，因此无法产生盈利回报。所以平台推广的各种优惠套餐和返利活动，以及宣布退团，都声称是疫情影响导致无法运营。执法人员怀疑这很可能是一场精心设计的骗局。
这是部分消费者在无忧加油平台充值和退款金额的详细列表。很多消费者的充值金额高达数万元。同时，消费者最终的退款金额只占充值金额的20%或30%左右。
江苏省苏州市吴江市场监管局盛泽分局副局长 陆遥：我们所知道的消费者(充值)一般是那些货车司机，他们的充值金额达到了五六万元。起初，他们抱着试试看的态度，只收了几千块钱。第四期或者第五期平台能稳定回本的时候，他们一下子收了五六万，因为他们有这个需求。根据我们的统计，这些消费者在平台上打雷的时候，从本金上来说，只有20%或者30%会得到回报。
记者在采访中了解到，这家公司从开始运营到宣布退休，历时八个月左右。执法人员调查发现，截至案发，已有近千名消费者在该平台充值。
在进一步的采访中，记者了解到，加油无忧平台之所以宣布分期退还消费者的充值本金，其实只是一次性退还所谓的最低比例。这些行为实际上是这家公司在研究相关法律法规后，向消费者和监管部门释放的烟幕弹，以逃避相关法律责任。
也就是说，无忧加油平台宣称的经营不善、疫情导致无法履行服务承诺。如果这种情况属实，属于民事债务纠纷。然而，执法人员深入调查发现，加油无忧平台所谓的充值返利套餐，本质上是一种消费欺诈。
最终，吴江市场监管局调查认定，加油无忧APP平台开发公司既未履行充值承诺，也未拒绝退还消费者的充值款，违反了《侵害消费者权益处罚办法》第五条第十项的规定，属于未按照约定提供相应商品或者服务，欺诈消费者价格的行为。严重侵害消费者权益，涉嫌消费欺诈。
江苏省苏州市吴江市场监管局盛泽分局副局长 陆遥：本案为全国首例查处互联网加油卡业务充值平台。我们对当事人进行了行政处罚，让消费者可以拿着我们的处罚决定向法院申请对消费者的损害赔偿，可以更好的起到保护消费者的作用。
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