东莞市网约车租赁公司遭投诉 面临整改

调查发现违规服务现象严重

近日,东莞市一家网约车租赁公司遭到多名乘客的投诉,涉及服务时间、车辆安全等问题。市交通局进行了调查后发现,该公司违规服务现象严重,面临整改。

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调查中,交通局发现该公司存在以下问题:

1.服务时间不足:该公司宣传一天24小时预约用车,但实际上只有部分车型提供夜间服务,也有不少车辆下班后就不再提供服务。

2.车辆检修不到位:部分乘客投诉称该公司车辆存在安全隐患,例如刹车响声大、方向盘不灵敏等问题,但该公司却未对车辆进行及时维修。

3.服务态度差:多名乘客反映司机驾驶不稳、开车时打着电话,甚至有暴躁驾驶的情况出现,但是该公司并未采取有效的措施加以整改。

针对上述问题,市交通局责令该公司立即整改,尤其要加强对车辆的安全检修和司机的职业培训。同时,该公司也应加强自身管理,提高服务质量和服务水平,进一步保障乘客的出行安全和权益。

家乘客在选择网约车时,一定要注意选择正规、合法的网约车公司,避免发生类似事情。

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