网约车司机未了不接乘客订单,绕路一小时,平台回复:属违规,将处理

9月25日凌晨,福建一名乘客在平台叫了一辆网约车,司机接单后却绕道行驶近一个小时,也没有说明原因。乘客表示,双方连续打了七个电话,有几次刚接通就挂断了,如果司机觉得钱少不愿来,至少给他说声。26日下午,该平台客服表示,该司机没按导航规定路线行驶,属于违规,下一步将对其进行处理。

录屏视频显示,乘客在网约车平台叫单后,一名姓张的司机接单,但张师傅在开车前往预约地点时,多次不按导航规定路线行驶,一直在外围绕圈,导航路线也是多次更改,距离预约乘车地点越来越远。

录制这段视频的乘客告诉极目新闻记者,他25日凌晨2时许在厦门金盛大厦附近叫了一辆网约车,平台预估22元,司机接单后并没有前往乘车点,一直往反方向行驶。期间双方打了7个电话,但电话里没有声音,司机一直没有来接他,也没告知原因。他在路边吃夜宵等着网约车,司机绕行近一个小时后,才准备开往约定乘车点,他见状取消了订单,乘坐出租车离开了。根据乘客提供的资料显示,25日凌晨2点59分至3点5分,同一个号码连续拨打了7次,1次未接、3次挂断、3次呼入,其中有两次呼入时间为2秒。

乘客表示,如果司机觉得订单钱少,不愿意接单,打电话沟通一下他可以理解。但是司机不来接也不说明情况,漫无目的地往别的地方开,甚至还故意从他定的目的地经过。

极目新闻记者注意到,在“林清”网友的主页也发了同样的视频,视频最后晒出了该平台司机端的页面,上面显示行程为即时经济型,全程预估5.81公里13分钟,预估金额14.68元。随后记者跟“林清”网友私信,但截至发稿前暂未得到回复。

9月26日,极目新闻记者根据“林清”网友司机端的订单编号向提供本次行程的平台客服求证,得知乘车点、时间、车牌等信息吻合。

26日下午,该平台客服回应此事称,根据记录显示,该网约车司机没有按导航规定的路线行驶,属于违规,行车期间有7次通话记录,是司机主动联系的乘客,但双方没有有效的通话,私信也没有留言记录。从行驶轨迹来看,司机选择较远的路线绕了一圈去接乘客,乘客取消了订单,至于为什么会绕路,暂时还没联系司机询问情况。下一步,平台会根据相关规定对司机的违规行为进行处理。

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