叫的特惠订单要求司机开空调，司机这么回复的

投稿用户 • 2022年9月15日 am10:52 • 行业前沿 • 阅读 146

北京的董先生遇到了一件糟心的事。董先生叫了一辆滴滴网约车，上车后，董先生觉得炎热极其，因此规定司机开下空调，谁知司机一口回绝了。
司机称，开不了空调。董先生问，为何？司机回复称，由于这笔订单价钱太便宜了。司机的解释让董先生无法接受，董先生心想，这价格低与我有什么关系？这是平台定的价啊！双方因此事出现了争吵。
之后司机感觉与董先生争执影响了情绪，因此将董先生直接丢在了半路。董先生非常生气，因此找平台投诉了司机。（来源：潇湘晨报）
此事被曝光后，网友们的建议也出现了矛盾。有网友表示，现在油价那么贵，可网约车客单量一点没提升，那司机再开空调不是要亏本吗？
也有网友表示，最近天气那么炎热，不开空调在车内简直好像进了烤箱，嫌钱少那就不要做，要做就把服务搞好。
从法律上来讲，董先生是否有权利要求司机开空调呢？
依据《滴滴网约车计价规则》，旅客支付的搭车费包括了：起步价、基本费、里程费、超时等候费、高速费、停车费等。
上述规定中，并未将空调费及空调服务开展明确说明。既然没有明确说明，那董先生要开空调，就只能与司机商议，而非直接把开空调做为服务内容的一部分。假如协商不成，即使是投诉，平台也难以作出处罚。
但值得关注的是，假如司机要另收空调费，董先生也可以拒绝，由于平台是严禁司机附加扣除任何费用的。
不过此次事件中，司机错就错在，不该直接把董先生丢在半路，这个行为早已违背了现行要求。
依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定，网约车司机不可中途甩客或是有意绕路行驶，不可违规收费，也不得对检举、投诉他的乘客实施报复。不然每次违法行为实施后，将被惩处50~200元罚款。
因而，董先生能够向有关行政主管部门投诉，还可以向滴滴平台投诉。

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