叫的特惠订单要求司机开空调,司机这么回复的

北京的董先生遇到了一件糟心的事。董先生叫了一辆滴滴网约车,上车后,董先生觉得炎热极其,因此规定司机开下空调,谁知司机一口回绝了。
司机称,开不了空调。董先生问,为何?司机回复称,由于这笔订单价钱太便宜了。司机的解释让董先生无法接受,董先生心想,这价格低与我有什么关系?这是平台定的价啊!双方因此事出现了争吵。
之后司机感觉与董先生争执影响了情绪,因此将董先生直接丢在了半路。董先生非常生气,因此找平台投诉了司机。(来源:潇湘晨报)
此事被曝光后,网友们的建议也出现了矛盾。有网友表示,现在油价那么贵,可网约车客单量一点没提升,那司机再开空调不是要亏本吗?
也有网友表示,最近天气那么炎热,不开空调在车内简直好像进了烤箱,嫌钱少那就不要做,要做就把服务搞好。
从法律上来讲,董先生是否有权利要求司机开空调呢?
依据《滴滴网约车计价规则》,旅客支付的搭车费包括了:起步价、基本费、里程费、超时等候费、高速费、停车费等。
上述规定中,并未将空调费及空调服务开展明确说明。既然没有明确说明,那董先生要开空调,就只能与司机商议,而非直接把开空调做为服务内容的一部分。假如协商不成,即使是投诉,平台也难以作出处罚。
但值得关注的是,假如司机要另收空调费,董先生也可以拒绝,由于平台是严禁司机附加扣除任何费用的。
不过此次事件中,司机错就错在,不该直接把董先生丢在半路,这个行为早已违背了现行要求。
依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定,网约车司机不可中途甩客或是有意绕路行驶,不可违规收费,也不得对检举、投诉他的乘客实施报复。不然每次违法行为实施后,将被惩处50~200元罚款。
因而,董先生能够向有关行政主管部门投诉,还可以向滴滴平台投诉。

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