司机师傅们，滴滴这次动真格的了！近期，滴滴司委会又给司机发了一封信，说是报告司乘关联、司乘公平相关工作的进展，平台不是一向只管司机无论乘客的，司乘公平有什么可讲的？
仔细读下来，还是有些干货：
第一条就提及了对旅客撤销、晚到难题的监管，滴滴在信里说，融合司乘建议，对旅客撤销标准进行了调整，旅客未按时上车、无故取消订单时，除了需要缴纳取消费以外，假如旅客违约严重，也有可能被宣教、警示、暂停服务等措施。
第二条提出旅客乘车时主动提出附加要求，司乘能够友好协商价钱！司机经常会遇到这种情景，比如之前深圳女乘客规定司机拿行李等，也有旅客忘掉带口罩，要司机给个口罩，用个司机的手纸、也有遇上那类行李贼多，想让师傅帮助装卸的，许多旅客自己也不好意思想发了感谢红包，可是司机又不知道该不该收。这次在滴滴给司机的公开信里也提到了这点，滴滴对抬价和附加费作用进行了调整，假如旅客提出超出平台订单服务范围之内规定，司机能够提出在适度的范围内收费，旅客同意就可以，旅客拒绝的话，司机也可以拒绝。
以前网上经常有司机不帮旅客拿行李，反倒被投诉的事，司机也感觉很冤，遇上这种事情，一般都是能帮则帮，顺便搭把手的事。那如果旅客认为这是理所当然的，大部分司机心里都会感觉难受。
第三条最重要，被司机埋怨已久的主观投诉：老湿机都知道，主观投诉不可以申诉，500单积累3次主观投诉便会罚分了。有时碰到蛮横无理的乘客，顺手投诉个车内有异味之类的，司机痛苦不堪。这次滴滴提出将来车内有异味这类的主观投诉，是从500单积累3次，改成询问后续旅客，假如后续旅客都给了一样的评价，换句话说这类恶意投诉的乘客，不能再很简单就投诉了。
不过滴滴说，这些方案许多都计划下半年才试点实行，是否会确实落地，还要观查，希望滴滴不要只是说说而已，要真的能实施，确实言而有信，那才算是动真格的！
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